Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (uitgezonderd maatwerk en houdbare producten)*. Neemt u hiervoor contact met ons op.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd mits de gehele bestelling wordt geretourneerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor deze kosten de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan FOLIEZ worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht, neemt u contact met ons op. FOLIEZ stort vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan FOLIEZ de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.